Central de Ajuda

Para conectar sua conta WhatsApp:

1. Acesse o menu "Conexões"
2. Clique em "Nova Instância"
3. Escaneie o QR Code com seu WhatsApp
4. Aguarde a conexão ser estabelecida

O processo leva cerca de 30 segundos.

Você pode treinar o bot de várias formas:

• Base de Conhecimento: Faça upload de PDFs, documentos e URLs com informações sobre seu negócio
• FAQs: Adicione perguntas e respostas frequentes
• System Prompt: Configure a personalidade e tom de voz do bot
• Playground: Teste e ajuste as respostas antes de publicar

A plataforma VectaJus possui um plano único:

• Plano Mensal (R$ 250/mês): Recursos ilimitados incluindo WhatsApp, conversas, IA e suporte prioritário

Com o plano mensal você tem acesso a todas as funcionalidades da plataforma sem limitações.

O atendimento humano (handoff) pode ser acionado de três formas:

1. Manual: Na tela de Inbox, clique em "Assumir Atendimento"
2. Por palavra-chave: Configure palavras como "atendente" ou "humano" nas regras de negócio
3. Automático: Após N tentativas sem sucesso do bot, a conversa é transferida automaticamente

Quando em modo humano, o bot é pausado e todas as mensagens devem ser enviadas manualmente.

Sim! Oferecemos integrações via:

• API REST: Use nossa API para integrar com qualquer sistema
• Webhooks: Receba eventos em tempo real
• Zapier: Conecte com mais de 3.000 aplicativos
• Integrações Nativas: HubSpot, Pipedrive, Google Sheets e mais

Acesse "Configurações > Integrações" para começar.

Siga este checklist de diagnóstico:

1. Verifique se a instância está conectada (menu Conexões)
2. Confirme que o bot está ativo (Inteligência do Bot)
3. Verifique o horário de atendimento (Automação)
4. Revise os logs de erro (Conexões > Detalhes > Logs)
5. Tente reiniciar a instância

Se o problema persistir, abra um ticket de suporte com os detalhes do erro.